Redmessage

Veel gestelde vragen

Wat zijn de systeemeisen om gebruik te maken van het systeem?

Onze website (webplatform) maakt gebruik van moderne technieken om het gebruik van onze diensten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Helaas heeft dit als gevolg dat onze website niet in alle browsers even goed werkt. Wij hebben onze website uitvoerig getest en werkt met de volgende browsers zonder problemen:

• Internet Explorer 7 en hoger
• Firefox 3 en hoger
• Opera 9 en hoger
• Safari 3 en hoger
• Google Chrome

Wat is een dienstnaam / chatdienst?

Een dienstnaam is een term die wij gebruiken voor de eerste woorden die gebruikt moeten worden als eindgebruikers berichten naar u willen sturen, ook wel bekend als profielnaam of chatdienstnaam. Het eerste bericht dat eindgebruikers naar u sturen dient te beginnen met uw dienstnaam. Een dienstnaam is opgebouwd uit door ons beschikbaar gestelde keywords + een gedeelte dat u zelf verzint. De keywords die wij beschikbaar stellen zijn:

	Land	Shortcode	Beschikbare keywords
	Nederland	7711	ASTRO CHAT ERO LOVE RM TALK TO
	België	7576	ASTRO CHAT ERO LOVE RM TALK TO

U kunt dus bijvoorbeeld als dienstnaam kiezen: CHAT RED (eerste gedeelte CHAT, is een keyword van Redmessage en het tweede gedeelte RED, heeft u zelf verzonnen). Eindgebruikers (uw klanten) kunnen nu berichten sturen die beginnen met CHAT RED, gevolgd door hun bericht. Deze berichten worden dan afgeleverd in uw SMS-box op onze website.

Welke shortcode gebruikt Redmessage?

Voor al onze dienstnamen gebruiken wij voor Nederlandse telefoonnummers de shortcode (verkort telefoonnummer) 7711. Nederlandse eindgebruikers dienen dus hun SMS-berichten te sturen naar 7711. Voor Belgische eindgebruikers maken wij gebruik van de shortcode 3355.

Waarom hebben jullie al mijn persoonlijke gegevens nodig?

Wij vragen bij registratie van u gegevens die wij nodig hebben om te weten wie van onze diensten gebruik maken en om u te kunnen uitbetalen. Voor andere doeleinden worden uw gegevens niet gebruikt.

Wanneer worden mijn opgebouwde verdiensten uitbetaald?

Wij betalen uw verdiensten aan het einde van de maand uit, met inachtneming van een maand vertraging én als uw opgebouwde verdiensten hoger zijn dan 25 euro (excl. BTW). Stel dat u in januari meer dan 25 euro heeft verdiend dan betalen wij uw verdiensten in de eerste week van maart uit, uw verdiensten van februari zullen wij uitbetalen in de eerste week van april, etc. Wij hebben de termijnen in een overzichtelijke tabel gezet:

Hoe werkt het uitbetalen?

Aan het begin van elke nieuwe maand gaan wij uw verdiensten uitbetalen van één maand geleden (in maart betalen wij de verdiensten uit van januari). Mits de verdiensten van die maand (of de alle nog niet uitbetaalde verdiensten samen) meer dan 25 euro (excl. BTW) zijn.

Als blijkt dat u in aanmerking komt voor uitbetaling dan sturen wij u een creditfactuur (cq. creditnota of negatief factuur) met daarop uw verdiensten. Als u zich bij Redmessage heeft aangemeld als bedrijf, krijgt u uw verdiensten incl. BTW uitbetaald. U bent dan zelf verantwoordelijk voor het afdragen van de BTW. Als u zich als particulier heeft aangemeld, krijgt u uw verdiensten excl. BTW uitbetaald.

Wat is een trigger SMS?

Met een trigger SMS kan u een, voor de klant, gratis bericht sturen. Deze SMS is bedoeld om een contact met de klant opnieuw op te starten nadat het SMS contact is verbroken doordat u de 2 toegestane SMS-berichten al heeft gestuurd of omdat de tijd is verlopen. De kosten voor het versturen van een trigger SMS kunt u vinden op onze tarieven-pagina.

Waar vind ik de SMS gedragscode en reclamecode?

U kunt de actuele SMS gedragscode en SMS reclamecode vinden op smsgc.nl. Maar u kunt ze ook hieronder downloaden:

• Nederlandse SMS gedragscode 2011
• Nederlandse SMS reclamecode 2011

• Belgische SMS gedragscode 2008